Herramientas ofrecidas por la entidad para que los ciudadanos puedan presentar peticiones, quejas, sugerencias o reclamos, contribuyendo a mejorar la transparencia y calidad del servicio público

Representación gráfica de la estructura organizativa de la entidad, que muestra las distintas áreas y las relaciones jerárquicas entre los funcionarios​

Conjunto de actividades interrelacionadas que la entidad lleva a cabo para cumplir sus funciones y objetivos, incluyendo la prestación de servicios públicos, gestión de proyectos y cumplimiento de normatividad​

Documento que representa gráficamente las actividades y responsabilidades internas de la entidad, mostrando cómo interactúan los diferentes departamentos y cómo se coordinan para alcanzar los objetivos institucionales. Este mapa es una herramienta clave para la optimización de los procedimientos internos, garantizando mayor eficiencia en la prestación de los servicios​

Conjunto de leyes, decretos y resoluciones que regulan el funcionamiento de la Provincia ABT. Incluye tanto las normativas internas de la entidad como aquellas a nivel nacional que afectan su operación. Este marco normativo es fundamental para asegurar que la entidad actúe de acuerdo con la legalidad y dentro de los principios de transparencia, igualdad y equidad